Prodotti e Servizi
Sezione da completare Sezione completata
Qual è la Vostra valutazione riguardo l'ampiezza della gamma, intesa come completezza delle soluzioni offerte rispetto alle vostre esigenze?
Qual è la Vostra valutazione riguardo l'affidabilità delle macchine/impianti, intesa come capacità di fornire la prestazione promessa in modo continuativo?
Qual è la Vostra valutazione riguardo il design delle macchine, con riferimento alla manovrabilità e la facilità d'uso delle stesse?
Qual è la Vostra valutazione riguardo il contenuto di innovazione tecnologica delle macchine/impianti forniti?
Consegna
Sezione da completare Sezione completata
Qual è la Vostra valutazione riguardo il tempo di consegna praticato da Cefla, inteso come periodo di attesa tra la data di emissione dell'ordine e la consegna?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la puntualità delle consegne, intesa come corrispondenza fra la data programmata e la data effettiva di consegna?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la correttezza dell'ordine, intesa come corrispondenza fra ordine effettuato e fornitura ricevuta?
Assistenza Tecnica
Sezione da completare Sezione completata
Qual è la Vostra valutazione riguardo l'erogazione del servizio di installazione e collaudo delle macchine/linee?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la facilità del contatto con il personale incaricato nella fase di Post vendita?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la disponibilità del personale di contatto (cortesia, accoglienza della richiesta e orientamento alla ricerca della soluzione)?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la rapidità dell'intervento di assistenza tecnica/fornitura ricambi, con riferimento al periodo compreso tra la chiamata e la soluzione del problema?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la qualità del servizio di assistenza ricevuto in rapporto qualità / prezzo?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la performance del personale tecnico (cortesia, motivazione e competenza tecnica relativa al prodotto/processo)?
Relazione
Sezione da completare Sezione completata
Qual è la Vostra valutazione riguardo la facilità di contatto ed il rapporto col personale commerciale di Cefla Finishing?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la disponibilità del personale commerciale di contatto (cortesia, accoglienza della richiesta, presentazione delle innovazioni del Cefla Finishing Group e orientamento al cliente)?
Se ha effettuato test presso il lab di Imola / Pesaro, quanto ha influito questa possibilità nella sua scelta?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la qualità della consulenza tecnica/tecnologica ricevuta con riferimento alla soluzione di processo più idonea per la Vostra produzione?
Qual è la Vostra valutazione riguardo i tempi di attesa per la produzione di un offerta, inteso come il periodo che intercorre fra la manifestazione dell'esigenza e il ricevimento di una proposta di soluzione?
Informazione e comunicazione
Sezione da completare Sezione completata
Qual è la Vostra valutazione riguardo la disponibilità, la qualità e l'adeguatezza del materiale informativo (depliant, cataloghi e altri supporti) per la presentazione dell'Azienda e dei prodotti?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la facilità di utilizzo, la qualità e la completezza dei siti web del Gruppo come strumenti di ricerca per informazioni sulle Aziende e i prodotti?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la qualità, la completezza e la facilità d'uso/lettura della documentazione tecnica fornita con i prodotti?
Qual è la Vostra valutazione riguardo l'organizzazione dello stand all'interno di manifestazioni fieristiche, intesa come immagine trasmessa, servizi disponibili, adeguatezza degli spazi e accoglienza ricevuta?
Qual è la Vostra valutazione riguardo la chiarezza di utilizzo e il livello di riconoscibilità del marchio Cefla Finishing Group?
Prezzo
Sezione da completare Sezione completata
Qual è la Vostra valutazione riguardo il rapporto qualità/prezzo della fornitura?
Qual è la Vostra valutazione riguardo il rapporto qualità/ prezzo dei materiali sostituibili e dei ricambi?
Qual è la Vostra valutazione riguardo il rapporto qualità/ prezzo del servizio di assistenza?
Valutazione conclusiva
Sezione da completare Sezione completata
Qualità e caratteristche dei prodotti/servizi
Efficienza ed efficacia delle consegne
Qualità e adeguatezza del servizio di assistenza post vendita
Struttura commerciale orientata al soddisfacimento delle esigenze del cliente
Comunicazione chiara e completa relativamente a tutti gli aspetti dell'offerta
Prezzo