Étant donné que les exigences réelles des clients ne sont pas limitées uniquement à une nouvelle technologie, à une fonction innovante ou à un logiciel, Cefla Finishing s'est concentrée sur la fourniture d'un vaste éventail de services complets dédiés à l’efficacité, fiabilité, compétence et prévisibilité. Il s'appelle UBIQUO, un ensemble personnalisé de consultation de spécialistes, d'outils de pointe et de solutions numériques : une recette étudiée méticuleusement afin de répondre à une exigence réelle amenant à des bénéfices concrets, disponible à tout moment et où que ce soit dans le monde. En quelques mots, il s'agit d'une stratégie dont l'objectif principal est d'aider à améliorer les profits d'un client.

UBIQUO est très complet : il comprend l'aide à distance, des solutions logicielles simples pour le transfert des données, des outils logiciels plus complexes, du matériel tel que le viseur VR ou HoloLens, y compris la consultation et le soutien de professionnels, des personnes qui comprennent et donnent une réponse aux exigences du client. Le fait d'unir la sphère physique, virtuelle et numérique permet à Cefla Finishing d'affronter les problèmes depuis n'importe quel angle, en fournissant une solution multidimensionnelle plutôt que bidimensionnelle.

UBIQUO est le premier dans son genre.

Ce qui est véritablement nouveau, c'est la façon dont UBIQUO a interprété la nécessité du marché d'inverser le point de vue. UBIQUO affronte un problème du point de vue du client : comment être plus efficace, comment être plus compétitif, comment gagner plus.

Ce qui compte avant tout aujourd'hui, c'est de comprendre et d'anticiper les exigences futures du marché afin d'offrir la meilleure assistance à nos clients. Nos compétences et expériences nous permettent de savoir où et à quel moment aider nos clients, à travers une approche proactive conçue de manière à ce que chaque activité de votre entreprise soit développée de la meilleure façon possible.

Cefla Finishing Service reste toujours en contact étroit avec ses clients, dans le monde entier, et les accompagne durant toute la durée de vie du produit, leur fournissant aide et conseils à tout moment, indépendamment de leurs besoins. Une disponibilité de plus de 20 000 codes de pièces de rechange différents signifie que nous pouvons avoir la pièce détachée indispensable à votre travail en un temps record.

Comment demander des pièces détachées
Avant de contacter le service Cefla Spare Parts à Imola (Italie) ou la filiale/revendeur étranger, il est nécessaire de toujours vérifier le catalogue des pièces détachées fourni par Cefla avec la machine afin de s'assurer de commander la bonne pièce.

Cefla Finishing offre à ses clients une assistance technique qualifiée, aussi bien au niveau local que mondial. Grâce à un réseau diffus de filiales, d'agents et de franchisés qui fournissent une assistance technique autorisée, il est possible de garantir à tout moment la disponibilité et compétence maximales. Nous fournissons également une assistance à distance en donnant des réponses immédiates aux questions posées en ligne, ce qui nous permet de garantir le contrôle de la situation en temps réel ainsi qu'un diagnostic soigné.

Contactez-nous
Vous souhaitez recevoir plus d'informations sur le produit ou bien prendre contact directement avec nous? N'hésitez pas à nous écrire : nous fournirons une réponse rapide à chaque demande.

Cefla Finishing a développé des programmes de maintenance personnalisés de manière à répondre aux différents besoins de chaque client. La maintenance des machines ou bien les mises à jour de configuration font toujours l'objet d'une évaluation minutieuse des appareils, afin de garantir uniquement les standards de qualité les plus élevés ainsi que la plus grande fiabilité.

Les services de maintenance sont divisés en deux catégories : un programme complet qui garantit un budget couvrant tous les événements ainsi que les frais imprévus, ou bien une version modulaire pour les clients qui veulent davantage de flexibilité, et qu'il est possible de personnaliser en fixant des intervalles déterminés et en fonction des nécessités opérationnelles des clients.